利用案内

ご利用ガイド GUIDE LINE

トップご利用ガイド

このたびは、くるたび日光をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用に関しまして、下記のご案内を必ずご確認ください。

くるたび日光について

株式会社永井園が運営する「日光の旅」をテーマにした通販サイトです。ただ商品を掲載するだけではなく動画でお店の雰囲気を感じながらお買い物を楽しむ事ができます。通常店舗でしか買えない商品も取り揃えております。また温度帯が同様であれば、まとめて発送できますので大変お得です。（※一部商品を除く）
くるたびで日光をお楽しみください。

くるたび会員について

くるたびの会員登録は無料です。登録料、更新料、年間費、維持費などの料金は一切かかりません。
会員登録をしていただくと、ポイントの付与などさまざまなサービスを受け取る事ができます。会員登録はこちらからご登録ください。

会員登録の流れ

登録情報入力 → 入力内容確認 → 会員登録完了

くるたびポイントについて

くるたびの会員様に、もっとお得に、より楽しくお買い物をしていただきたいと思いご用意した特典です。新規会員登録時に500ポイント、100円（税込）ご購入につき1ポイント付与されます。その他キャンペーン時のボーナスポイントもご用意しております。ポイントは1ポイント1円としてご利用いただけます。ぜひ会員登録をしてから商品をお買い求めください。

※ 商品ごとの購入金額に応じてポイントが付与されます。

※ 送料・支払い手数料の金額はポイントの対象外ですのでご注意ください。

※ 最終ご利用日から1年間経過するとポイントは自動的に失効しますのでご注意ください。

ご利用方法

  • 1 ご購入手続きの「ご注文内容の確認」ページで「くるたびポイント利用する」ボタンをクリック。
  • 2 ご利用可能なポイントが表示されます。
  • 3 ご利用のポイント数をご指定ください。

くるたびメールについて

くるたびからお送りするお得な情報などを掲載したメールです。新規店舗、新商品発売の情報やメール限定のお得なポイント付与などくるたびでのお買い物がより楽しくなる情報が満載です。ぜひご登録してください。

※ メール受信の登録・解除はくるたびメール受信登録ページよりご覧ください。

ご注文について

ご注文の手順

  • STEP 1

    商品を選択しカートへ

    お好きな商品を選択しカートへ入れます。

    ※ 温度帯別、商品により複数発送になる場合がございます。

  • STEP 2

    カートの確認

    カートに入れた商品、数量、金額にお間違いないかご確認ください。

  • STEP 3

    注文情報の入力

    【お客様情報】
    くるたび会員にご登録していると、登録情報が自動的にお客様情報に反映されます。
    ご注文に際し、情報を修正されたい場合はこの画面にて修正が可能です。

    ※ ここで修正した内容はくるたび会員の登録情報には反映されません。

    【お届け先情報】
    お届け先情報に入力がない場合は、自動的にお客様情報の宛先へ商品をお届けします。
    お客様情報と異なる場所へお届けする場合は、お届け先情報をご登録ください。

    ※ 一回のご注文で複数のお届け先をご指定いただく事も可能ですが発送料が別途かかります。

    【お届け日時指定】
    ご注文日（17:00まで）を含め5営業日後からご選択いただけます。
    ただし商品や時期によってご選択いただけない場合がございます。

    お届け先の指定について

    【お支払方法】
    各種クレジットカード、商品代引、銀行振込、コンビニ決済の中から、ご希望のお支払方法をお選びください。

    お支払方法
  • STEP 4

    ご注文内容の確認

    ご入力いただいた内容に間違いがないか、必ずご確認ください。
    確認ができたら、「決済へ進む」ボタンを押してください。

  • STEP 5

    お支払情報の登録

    STEP3で選択されたお支払方法に応じて、カード番号等の詳細情報をご登録ください。
    決済手続きは、提携先であるGMOイプシロンが行います。
    入力された情報は安全に管理され、当サイトでは保持いたしません。

  • STEP 6

    ご注文完了

    注文完了画面が表示されたら、ご注文完了となります。
    ご指定のメールアドレス宛に、注文完了メールをお送りしますのでご確認ください。

お届けについて

宅配業者

佐川急便にてお届けします。※配送業者はご指定頂けません。

配送希望時間帯

お届け日のご指定は、ご注文日（17:00まで）を含め5営業日以降、下記の時間帯からお選びいただけます。

※ お届け日時の指定がない場合、商品が揃い次第発送させていただきます。

こちらでお届け日を指定し発送させていただきます。ご注文後に配信されるメールにてお届け予定日をご確認ください。

  • 午前中
    （12時まで）

  • 14時〜16時

  • 16時〜18時

  • 18時〜20時

  • 19時〜21時

  • ・ 一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合があります。
  • ・ 温度帯が違う商品を選択した場合、発送口が複数になりお届けのタイミングが異なる場合がございます。
  • ・ 天候・交通状況・その他の事情によりご希望の時間帯にお届けできない場合があります。

また下記の際は通常よりもお届けに時間がかかる場合もございます。
大型連休（GW、年末年始）・お盆期間

注意事項

  • ・

    日本国内のみの発送となります。

  • ・

    配送業者の営業店の発送はお断りさせていただきます。

  • ・

    お届け日に不在の場合はポストに不在票が入っておりますのでご確認ください。

  • ・

    お届け日より1週間経過してお受け取りいただけない際は、返送となる場合がございます。

    ※ その際の実費負担はすべてお客様となります。

  • ・

    保存方法がデリケートな商品もございますので、お届け日にはご在宅くださいますようお願いいたします。

お支払いについて

下記、お支払方法をご利用いただけます。ご希望のお支払方法をお選びください。お支払方法は、購入手続きにてご指定いただけます。

※ ご注文受付後のお支払方法の変更はお受けいたしかねますのでご了承ください。

  • ・ 各種クレジットカード
  • ・ 代金引換
  • ・ 銀行振込
  • ・ コンビニ決済

クレジットカード

下記のクレジットカードがご利用いただけます。SSLを利用しておりますのでカード番号は全て暗号化され送信されています。

  • VISA
  • マスターカード
  • アメリカン・エキスプレス
  • ダイナースクラブ
  • JCB

【ご利用時の注意事項】

※ ご本人様名義以外のカードはご利用いただけません。

※ 決済手数料は当サイトが負担いたします。

※ ご利用可能な分割払いのお支払いの回数は、各クレジット会社によって異なります。事前にご確認ください。

※ クレジットカードの場合、領収書は発行しておりません。領収書は各カード会社のご利用明細に代えさせていただいております。

※ お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、お支払方法の変更のご案内、またはご注文をキャンセルさせていただきます。

※ お支払総額は商品合計金額（税込）+送料（税込）です。

代引引換

佐川急便コレクト ※配送業者はご指定いただけません。

  • ・ ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用できません。
  • ・ 代引手数料はお客様ご負担となります。

    代引引換

    合計金額（税込）
    手数料（税込）
    〜9,999円
    330円
    ~29,999円
    440円
    〜99,999円
    660円
  • ・ 1配送につき代引き手数料が別途かかります。
  • ・ お支払総額は商品合計金額（税込）+送料（税込）+代引手数料（税込）です。
  • ・ 代金は商品配送時に配送員にお支払ください。
  • ・ 勝手な都合ながら100,000円（税込）以上のご購入の際、代金引換はご利用になれません。
  • ・ 商品の出荷後、住所変更による転送やお支払金額の変更はできません。

銀行振込

  • ・ お振込み確認後の発送になります。
  • ・ ご注文後5日以内に下記口座にご請求金額をお振込みください。
  • ・ 振込手数料はお客様のご負担となります。
  • ・ 口座番号：足利銀行　日光支店　普通　2762245　株式会社　永井園（カブシキガイシャナガイエン）

【注意事項】

※ ご注文者名でお振込みください。

※ ご注文者名とお振込み名称が異なる場合には事前にご連絡お願いします。

※ ご注文後5日経ってもお支払がなくご連絡が取れない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。

※ お支払総額は商品合計金額（税込）+送料（税込）+振込手数料（税込）です。

コンビニ決済

  • ・ お振込み確認後の発送になります。
  • ・ 注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
    決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
  • 〇 対象コンビニ
    セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/ミニストップ

送料について

同一温度帯の商品であればまとめて発送いたします。

※ 温度帯が違う商品をご購入の際は発送が複数になり送料が別途かかります。

※ 一部離島等で追加料金がかかる場合がございます。

常温便　60サイズ　送料

  • ・ 北海道　780円
  • ・ 青森、岩手、秋田、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山　680円
  • ・ 宮城、山形、福島、新潟、富山、石川、福井、長野、岐阜、愛知、三重　670円
  • ・ 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨　650円
  • ・ 鳥取、島根、岡山、広島、山口　720円
  • ・ 徳島、香川、愛媛、高知　730円
  • ・ 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島　790円
  • ・ 沖縄　1,130円

常温便　80サイズ　送料

  • ・ 北海道 870円
  • ・ 青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島　770円
  • ・ 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨　680円
  • ・ 新潟、長野、富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫　730円
  • ・ 鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知　800円
  • ・ 福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島　890円
  • ・ 沖縄　1,680円

クール便　60サイズ　送料

  • ・ 北海道 1,350円
  • ・ 青森、岩手、秋田、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山　1,020円
  • ・ 宮城、山形、福島、新潟、富山、石川、福井、長野、岐阜、愛知、三重　910円
  • ・ 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨　870円
  • ・ 鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知　1,130円
  • ・ 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄　1,350円

クール便　80サイズ　送料

  • ・ 北海道　 1,570円
  • ・ 青森、岩手、秋田　1,240円
  • ・ 宮城、山形、福島　1,130円
  • ・ 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨　1,090円
  • ・ 新潟、長野、富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重　1,130円
  • ・ 滋賀、京都、大阪、奈良、和歌山、兵庫　1,240円
  • ・ 鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知　1,350円
  • ・ 福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島　1,570円
  • ・ 沖縄　1,900円

※ 商品のサイズや特性に応じて上記送料を各商品に設定しております。
ご注文数量や同梱配送での注文については、システムの仕様上、ご注文後に送料を変更させていただく場合がございます。
予めご了承願います。

返品・交換について

原則商品発送後の返品、キャンセルは取り扱いしておりません。

当社理由

商品不良、ご注文と異なる商品が届いた場合で未開封・未使用が条件となります。
商品到着後7日以内にお問い合わせください。その場合、送料は当社にて負担いたします。

お客様理由

商品の誤購入、イメージ違い、長期不在などのお客様理由での返品・交換はうけたまわっておりません。 交換をご希望の際は電話またはメールにてお問い合わせください。
お客様都合による返品・交換に伴う費用はすべてお客様の負担とさせていただきます。
また次の商品は商品の性質上返品はお受けできません。

  • ・ 食品類（菓子類含む）
  • ・ 一度ご使用（開封）された商品
  • ・ お客様の責任で汚損、破損が生じた商品
  • ・ 商品到着後7日を過ぎた商品

※ 原則としてお客様の都合による長期不在等で賞味期限が切れてしまった商品等のご返品はお断りしております。
運送会社からの返送時は、返送料が別途発生いたします。
佐川急便より受け取りの際、段ボールが破損している場合は、その場で配達員にお伝えいただき、お客様と一緒に開封と破損等のご確認をお願いいたします。受取後の破損等の報告は佐川急便の保証外になります。

返品についてのお問い合わせ

電話またはメールにて対応いたします。返品前に下記の内容をご連絡ください。
土、日、祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。

※ 詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。新型コロナウイルスの影響で予告なく変更する場合がございます。

  • ・ ご注文時の情報（注文日・氏名・電話番号・注文番号）
  • ・ 返品商品（商品番号・商品名・数量）
  • ・ 返品理由（できるだけ詳しく）

返金について

【クレジット決済以外の場合】

当社に商品到着後、7営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。

【クレジット決済の場合】

返品商品の確認後、各カード会社に手続きを行います。各カード会社の締日により月をまたいでの返金になる場合がございます。

商品・その他について

消費税について

表示価格はすべて税込み価格です。消費税率が変更になった場合は、速やかに変更後の税率に基づいた価格に変更いたします。

商品の仕様について

  • ・ メーカーの都合等により、商品の仕様・パッケージが変更になる場合がございます。
  • ・ イメージ写真、盛り付けに使用している器、小物（装飾関係）は商品に含まれません。
  • ・ 写真上の縮尺が商品と異なる場合がございます。詳しくは商品ページ記載のサイズをご確認ください。
  • ・ ご使用の端末画面、写真の撮影環境により、商品の色合い・風合いが実物と若干異なる場合があります。

一部地域での販売

商品の性質上、製造日から4日以内の商品は一部地域での販売ができません。

お問い合わせについて

お問い合わせはメールまたはお電話でうけたまわっております。

お電話でのお問い合わせ

電話番号
028-611-1562
受付時間
月〜金曜日 9：00〜17：00

詳しくは営業カレンダーをご確認ください。

メールでのお問い合わせ

メールフォーム

24時間受けつけておりますがご対応は営業日のみとなります。

よくあるご質問

Q1

商品は何日くらいで届きますか？

A1

最短で5営業日後に宅急便にて発送いたします。

Q2

配送業者は選べますか？

A2

配送業者は佐川急便のみとさせていただいております。

Q3

お届け先を変更したいのですが
可能ですか？

A3

既にご注文をいただいているお届け先の変更は、速やかにメール、またはフリーコールよりご連絡ください。ご注文状況によってはすでに発送準備を行っていてうけたまわれない場合もござます。

Q4

海外への発送は可能ですか？
Do you ship internationally?

A4

現在のところ、お届け先は国内のみとさせていただいております。
We are very sorry, but currently we do not ship to international destinations.

Q5

思っていたものと商品が違うので
返品・交換したいのですが？

A5

まずは弊社へご連絡ください。ご利用ガイドにも記載しておりますがお客様都合の返品はいたしかねます。

Q6

会員登録したのにログインが
できないのですが？

A6

ご入力いただいたメールアドレス、またはパスワードに誤りがある可能性がございます。パスワードを再設定していただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q7

領収書は発行可能ですか？

A7

ご注文時の備考欄に記載をお願いいたします。「宛名なし」「上様」宛、日付なしの領収書は発行いたしかねます。

※ ポイント利用の際はポイント利用分を差し引いた金額での発行となります。
発送後のご対応は出来かねます。

 

TOP